Miễn trừ trách nhiệm tại Clear City Diving – Đảm bảo minh bạch, an toàn và hạn chế rủi ro trong mọi hành trình
Chính sách miễn trừ trách nhiệm là yếu tố không thể thiếu trong mọi hoạt động tổ chức tour, đào tạo kỹ năng và dịch vụ trải nghiệm dưới nước. Tại Clear City Diving, chúng tôi xây dựng chính sách này nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đơn vị tổ chức, đồng thời làm rõ giới hạn pháp lý, nghĩa vụ đôi bên trong các tình huống phát sinh không mong muốn.
Tại sao chính sách miễn trừ trách nhiệm lại quan trọng?
Với đặc thù là hoạt động du lịch mạo hiểm dưới nước, bao gồm lặn biển, chèo thuyền kayak, bơi snorkeling và các chương trình huấn luyện kỹ thuật cao, việc xác lập chính sách miễn trừ trách nhiệm giúp:
- Giảm thiểu tranh chấp không lường trước, đặc biệt trong các tình huống bất khả kháng như thời tiết xấu, trục trặc thiết bị, hoặc tai nạn ngoài dự đoán.
- Làm rõ giới hạn pháp lý giữa Clear City Diving và khách hàng, đảm bảo không bên nào phải gánh chịu trách nhiệm vượt ngoài khả năng kiểm soát.
- Nâng cao tính minh bạch, uy tín thương hiệu thông qua việc công khai điều khoản rõ ràng trước khi sử dụng dịch vụ.
- Tăng tính chủ động cho khách hàng trong việc bảo vệ bản thân, hiểu rõ quyền – nghĩa vụ cá nhân, từ đó tham gia dịch vụ một cách an toàn, văn minh và có trách nhiệm.
Phạm vi miễn trừ trách nhiệm áp dụng tại Clear City Diving
1. Miễn trừ trách nhiệm đối với Clear City Diving
Clear City Diving sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý trong những tình huống sau:
- Sự cố bất khả kháng như thời tiết thay đổi đột ngột, bão biển, cấm tàu hoặc cấm lặn do cơ quan chức năng ban hành. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đề xuất dời lịch, hoàn tiền hoặc chuyển đổi dịch vụ phù hợp.
- Tai nạn do khách hàng không tuân thủ hướng dẫn an toàn của đội ngũ huấn luyện viên hoặc không đủ điều kiện sức khỏe nhưng vẫn cố tình tham gia.
- Sự cố kỹ thuật cá nhân như thiết bị lặn mang theo không đạt chuẩn, khách hàng sử dụng không đúng cách gây hư hỏng hoặc ảnh hưởng đến hoạt động chung.
- Tổn thất tài sản cá nhân nếu không gửi tại nơi quy định hoặc không thông báo mất mát kịp thời.
- Tấn công mạng hoặc sự cố hệ thống thanh toán từ bên thứ ba khiến quá trình đặt tour, giao dịch bị gián đoạn. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ nhanh nhất có thể nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý cho các lỗi không phát sinh từ hệ thống của mình.
2. Miễn trừ trách nhiệm đối với khách hàng
Khách hàng khi tham gia các hoạt động với Clear City Diving cũng cần ghi nhớ những điều sau:
- Hiểu rõ và chấp nhận các rủi ro khi tham gia trải nghiệm dưới nước, bao gồm nguy cơ chấn thương nhẹ, say sóng, hoặc phản ứng y tế không lường trước.
- Cung cấp thông tin sức khỏe chính xác trong quá trình đăng ký. Các trường hợp cố tình giấu bệnh nền, dị ứng nặng… sẽ không được bảo hiểm chi trả nếu có sự cố.
- Tuân thủ đúng các điều khoản đã ký trong Phiếu miễn trừ trách nhiệm (Liability Waiver Form), bao gồm cả các hoạt động ngoài khơi, sử dụng tàu cao tốc, lặn sâu hoặc hoạt động qua đêm.
- Không khiếu nại sau thời gian quy định, hoặc yêu cầu bồi thường trong các trường hợp đã được miễn trừ rõ ràng từ trước.
Việc tuân thủ điều này không chỉ giúp khách hàng được phục vụ tốt hơn, mà còn tạo nên một môi trường du lịch biển an toàn và tôn trọng lẫn nhau.
Lưu ý quan trọng về chính sách miễn trừ trách nhiệm
Khi tìm hiểu chính sách miễn trừ tại Clear City Diving, quý khách cần lưu ý:
- Toàn bộ khách hàng tham gia tour hoặc khóa học đều phải ký Phiếu miễn trừ trách nhiệm trước khi khởi hành.
- Trong mọi trường hợp, chúng tôi vẫn cam kết hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi khách hàng trong phạm vi pháp lý cho phép, đặc biệt là các quyền về bảo mật thông tin, xử lý hoàn tiền đúng chính sách.
- Nội dung miễn trừ có thể được cập nhật theo thời điểm, phù hợp với thay đổi về luật du lịch, thời tiết hoặc quy định an toàn nghề lặn. Quý khách vui lòng truy cập website chính thức để theo dõi bản cập nhật mới nhất.
- Nếu có thắc mắc, quý khách nên liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Clear City Diving để được giải thích kỹ hơn.
Lời kết
Chính sách miễn trừ trách nhiệm tại Clear City Diving không chỉ là cơ sở pháp lý bắt buộc, mà còn là một phần không thể thiếu để xây dựng một hệ sinh thái du lịch – trải nghiệm biển đảo chuyên nghiệp, công bằng và bền vững. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch và chủ động từ cả hai phía – nhà tổ chức và du khách – sẽ góp phần tạo nên hành trình đáng nhớ và an toàn cho tất cả.
