Điều kiện điều khoản dịch vụ tại Clear City Diving – Cam kết rõ ràng cho trải nghiệm du lịch an toàn, minh bạch
Điều kiện và điều khoản sử dụng dịch vụ tại Clear City Diving là những quy định quan trọng nhằm đảm bảo sự minh bạch, công bằng và quyền lợi của tất cả các bên trong quá trình đăng ký, sử dụng và tham gia các hoạt động du lịch – lặn biển. Đây là cơ sở giúp khách hàng hiểu rõ trách nhiệm, quyền hạn và những nguyên tắc cần tuân thủ để có một hành trình trọn vẹn và an toàn dưới đại dương.
Giới thiệu về điều kiện điều khoản dịch vụ tại Clear City Diving
Tài liệu điều kiện điều khoản của Clear City Diving là tập hợp các quy định cơ bản, áp dụng cho toàn bộ khách hàng tham gia vào hệ sinh thái dịch vụ của chúng tôi như: đặt tour lặn biển, đăng ký khóa học kỹ năng, thuê thiết bị, hoặc sử dụng dịch vụ hướng dẫn viên cá nhân.
Khi khách hàng hoàn tất đăng ký hoặc thanh toán dịch vụ, điều khoản sẽ mặc định có hiệu lực. Chính vì vậy, việc đọc kỹ và nắm rõ các quy định là trách nhiệm cần thiết, giúp hạn chế tối đa tranh chấp phát sinh, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng cho cả hai bên.
Mục tiêu của điều kiện điều khoản
Clear City Diving hướng đến việc xây dựng một môi trường du lịch chuyên nghiệp, nơi mọi hoạt động được triển khai trong khuôn khổ rõ ràng, kiểm soát được rủi ro và tuân thủ luật pháp. Đây cũng là nền tảng giúp chúng tôi:
- Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong mọi hành trình
- Quy định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ của hai bên
- Tạo trải nghiệm trơn tru, không phát sinh mâu thuẫn
- Làm rõ các trường hợp đặc biệt: hủy tour, hoàn tiền, thay đổi dịch vụ…
Các nội dung chính trong điều khoản dịch vụ Clear City Diving
1. Đăng ký và sử dụng tài khoản
Khi sử dụng dịch vụ của Clear City Diving, khách hàng cần đảm bảo:
- Đủ 18 tuổi trở lên để tham gia các tour chuyên sâu hoặc khóa học có chứng chỉ.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác: họ tên, email, số điện thoại, chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu nếu được yêu cầu.
- Chỉ sử dụng một tài khoản đăng ký duy nhất. Hành vi đăng ký trùng lặp có thể dẫn đến từ chối phục vụ.
- Không sử dụng thiết bị lạ, VPN hoặc địa chỉ IP công cộng để truy cập hệ thống trong các giao dịch quan trọng (đăng ký khóa học, thanh toán…).
- Lựa chọn mật khẩu đủ mạnh để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào.
2. Tham gia tour, khóa học và hoạt động dưới nước
Khi tham gia các tour, lớp học hoặc trải nghiệm thực tế tại Clear City Diving, khách hàng cần tuân thủ:
- Không sử dụng thiết bị lặn không đạt tiêu chuẩn, hoặc trái hướng dẫn của nhân viên kỹ thuật.
- Tuân thủ tuyệt đối hướng dẫn an toàn do huấn luyện viên hoặc hướng dẫn viên đưa ra.
- Không rời khỏi nhóm hoặc khu vực quy định trong suốt hành trình.
- Thông báo ngay tình trạng sức khỏe đặc biệt, dị ứng, bệnh nền hoặc tiền sử y tế có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm lặn.
- Không sử dụng chất kích thích, rượu bia trước hoặc trong quá trình lặn.
Nếu xảy ra sự cố, mọi tranh chấp phải được liên hệ với bộ phận CSKH trong vòng 24 giờ, cung cấp thông tin chính xác để xử lý nhanh chóng và đúng quy trình.
3. Chính sách hủy tour và hoàn tiền
Clear City Diving có quy định minh bạch về việc thay đổi, hủy tour và hoàn tiền:
- Hủy tour trước 7 ngày: hoàn 100% chi phí (trừ phí chuyển khoản)
- Hủy tour trong vòng 3 – 6 ngày: hoàn 50% chi phí
- Hủy tour dưới 48h hoặc vắng mặt không báo trước: không hoàn tiền
- Các trường hợp hoãn tour do thời tiết, bão biển, cấm tàu sẽ được thông báo kịp thời và khách hàng có quyền chọn: hoàn tiền, dời lịch hoặc chuyển dịch vụ tương đương.
4. Điều kiện thanh toán – nạp/rút phí dịch vụ
Để đảm bảo tính suôn sẻ trong quá trình thanh toán, khách hàng cần:
- Chỉ sử dụng phương thức thanh toán được Clear City Diving chấp nhận, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến…
- Không sử dụng tài khoản thanh toán không chính chủ hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không liên quan.
- Đảm bảo thanh toán đúng hạn mức tối thiểu – tối đa, tùy theo dịch vụ cụ thể.
- Chi phí khuyến mãi hoặc mã giảm giá chỉ được áp dụng một lần, không cộng gộp và không quy đổi thành tiền mặt.
5. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Nhận đầy đủ thông tin trước khi tham gia tour
- Được hỗ trợ đổi ngày, hủy dịch vụ theo chính sách đã công bố
- Gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại nếu dịch vụ không đúng mô tả
- Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin trung thực trong quá trình đặt dịch vụ
- Thực hiện đúng hướng dẫn, quy định an toàn từ phía đơn vị tổ chức
- Tự bảo quản tài sản cá nhân trong suốt quá trình tham gia
- Không vi phạm quy định pháp luật, môi trường hoặc ảnh hưởng đến du khách khác
Lời kết
Điều kiện và điều khoản dịch vụ tại Clear City Diving là cơ sở pháp lý và đạo đức cho một hành trình trải nghiệm dưới biển chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực duy trì sự rõ ràng trong mọi giao dịch và mong muốn khách hàng cùng hợp tác, tuân thủ để hành trình khám phá đại dương không chỉ tuyệt vời mà còn hoàn toàn đáng tin cậy.
